کاربران گرامی فایلز،
از این پس میتوانید برای دریافت پشتیبانی زنده و ارتباط سریعتر با تیم فایلز، از طریق پیامرسان بله با ما در تماس باشید.
برای شروع گفتگو کافی است بازوی پشتیبانی فایلز را با نام کاربری زیر در بله پیدا کرده و آن را Start کنید:
@filessupportbot (ble.ir/filessupportbot)
پس از شروع بازو، میتوانید پیام خود را بهصورت عادی ارسال کنید و گفتوگو را با تیم پشتیبانی ادامه دهید.
هدف ما این است که مسیر ارتباط با پشتیبانی سادهتر، سریعتر و در دسترستر باشد.
از همراهی شما با فایلز سپاسگزاریم.
گفتید و ما شنیدیم.
در files.ir همیشه هدف ما این بوده که همکاری تیمی سادهتر، روانتر و بدون محدودیتهای اضافی باشد. به همین خاطر، با توجه به بازخورد شما، ظرفیت تعداد اعضا در هر فضای کاری، در برخی از پلنها را افزایش دادیم تا تیمها بتوانند راحتتر کنار هم کار کنند و فایلها را بهتر مدیریت کنند و هزینه کمتری پرداخت کنند.
تغییرات جدید به این صورت است:
در پلن رشد، تعداد کاربران هر ورکاسپیس از ۴ نفر به ۱۰ نفر افزایش پیدا کرد.
در پلن سامان، تعداد کاربران از ۱۰ نفر به ۲۰ نفر افزایش یافت.
در پلن فروغ، تعداد کاربران نیز از ۱۰ نفر به ۲۰ نفر رسید.
سایر پلنها بدون تغییر باقی ماندهاند.
این بهروزرسانی با هدف تقویت همکاری تیمی و فراهم کردن فضای بازتر برای رشد پروژههای شما انجام شده است. اگر باز هم پیشنهادی دارید، ما همیشه صدای گرم شما هستیم.
با سلام خدمت کاربران گرامی فایلز،
روز گذشته بهدلیل بروز یک خرابی سختافزاری در روتر دیتاسنتر، نودهای «hi-web» ما از دسترس خارج شدند و این موضوع باعث ایجاد اختلال گسترده در شبکه شد. در نتیجه، بخش قابلتوجهی از سرورهای عملیاتی ما تحت تأثیر قرار گرفتند. اگرچه سرورهای ذخیرهسازی بدون مشکل فعال باقی ماندند، اما بهدلیل قطع شدن مسیر اصلی شبکه، دسترسی به فایلها عملاً غیرممکن شد.
بلافاصله پس از وقوع این اتفاق، با تیم دیتاسنتر تماس گرفتیم تا مشکل را در سریعترین زمان ممکن برطرف کنیم. با این حال، بهدلیل شرایط حساس و محدودیتهای اعمالشده در ایران پس از تحولات اخیر، متأسفانه اجازه ورود به محل دیتاسنتر به تیم ما داده نشد. این موضوع باعث شد فرایند رفع مشکل خارج از کنترل مستقیم ما قرار بگیرد و زمان بازیابی خدمات طولانیتر از حد معمول شود.
ما کاملاً درک میکنیم که این اختلال ۱۶ ساعته چه تأثیر جدی و ناخوشایندی بر فعالیتها و کسبوکار شما داشته است. صادقانه بابت این اتفاق عذرخواهی میکنیم. تلاش ما همیشه ارائه خدمات پایدار و قابلاعتماد بوده و هست، اما متأسفانه گاهی شرایطی پیش میآید که خارج از توان و کنترل ماست. کار و زندگی در چنین شرایطی خود بهاندازه کافی دشوار و پرتنش است، و زمانی که حتی امکان دسترسی فیزیکی برای رفع مشکل هم وجود نداشته باشد، این دشواری چند برابر میشود.
با وجود تمام این محدودیتها، تیم ما بهصورت مداوم پیگیر حل مشکل بود تا خدمات در سریعترین زمان ممکن به حالت عادی بازگردد.
در راستای جبران این اختلال و قدردانی از صبوری و همراهی شما، ۷ روز زمان اضافه به تمامی کاربران دارای سرویس فعال افزوده خواهد شد. این زمان اضافه در روز شنبه به حساب کاربری همه کاربران پریمیوم ما اضافه خواهد شد.
از اعتماد و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم. ما همچنان متعهد هستیم که با تمام توان، خدماتی پاید رو مطمئن تر ارائه دهیم.
با سلام خدمت کاربران گرامی،
در راستای حمایت از کسب و کار های داخلی، به علت دسترسی محدود به اینترنت بین المللی و دشواری در اشتراک گذاری داده ها، تیم فایلز در نظر دارد به مدت محدود، در تمامی بسته های سالانه خود ۵۰٪ تخفیف لحاظ کند. این یعنی با پرداخت هر یک از بسته ها در دوره پرداخت سالانه، تنها هزینه شش ماه را پرداخت خواهید کرد.
نیازی به کد تخفیف نیست و از این تخفیف از قبل در تمامی بسته های سالانه اعمال شده است.
با آرزوی موفقیت برای تمامی کاربران
تیم فایلز
از این پس میتوانید مخاطبین خود را مستقیماً داخل حساب کاربریتان در Files.ir ذخیره و مدیریت کنید. از این به بعد هنگام اشتراکگذاری فایل، دیگر نیازی به وارد کردن دستی ایمیل یا شماره مخاطب نیست؛ کافیست نام او را انتخاب کنید و فایل را در چند ثانیه ارسال نمایید.
[image: 1771585501499-ebc9da7d-8d24-49ea-a745-6cef56bfd9a4-image.png]
این قابلیت چه کمکی میکند؟
اشتراکگذاری سریعتر
مخاطبین پرتکرار خود (همکاران، مشتریان، اعضای تیم و…) را یکبار ذخیره کنید و همیشه در دسترس داشته باشید.
کاهش خطای تایپی
با انتخاب از لیست مخاطبین، احتمال اشتباه در وارد کردن ایمیل یا شماره به صفر میرسد.
مدیریت بهتر ارتباطات کاری
اگر با چندین مشتری یا تیم مختلف کار میکنید، میتوانید مخاطبین را منظم نگه دارید و فرآیند ارسال فایل را حرفهایتر انجام دهید.
دعوت مخاطبین
چنانچه یکی از مخاطبین شما در فایلز ثبت نام نکرده باشد، فقط با یک کلیک می توانید آنها را به پلتفرم دعوت کنید تا به راحتی بتوانید با آنها تعامل داشته باشید.
چند سناریوی کاربردی
ارسال مداوم فایلها برای یک مشتری ثابت
اشتراکگذاری گزارشهای هفتگی با اعضای تیم
ارسال پیشنمایش طراحی یا پروژه برای کارفرما
همکاری با چند فریلنسر و ارسال سریع فایلهای پروژه
ارسال اسناد رسمی به مخاطبین سازمانی بدون ورود دستی اطلاعات هر بار
این قابلیت از همین حالا در دسترس شماست.
وارد بخش اشتراکگذاری شوید و تجربه سریعتر و هوشمندانهتری از ارسال فایل داشته باشید. چنانچه پیشنهادی دارید در انتهای همین تاپیک آن را مطرح کنید. نظرات و پیشنهادات شما به بهتر شدن سرویس فایلز کمک می کند.
با احترام
در روزهایی که دسترسی به اینترنت بینالملل محدود شد و بسیاری از کاربران امکان استفاده از سرویسهایی مانند Dropbox و Google Drive را از دست دادند، یک سؤال مهم شکل گرفت:
فایلهایمان را کجا ذخیره کنیم؟
چطور پروژهها، جزوهها، ویدیوها و مستندات کاری را به اشتراک بگذاریم؟
در همین ۲۰ روز، Files.ir به پناهگاه دیجیتال هزاران کاربر تبدیل شد.
وقتی دسترسی به بسیاری از سرویسهای خارجی محدود شد، برای خیلیها اشتراکگذاری فایل به یک دغدغه جدی تبدیل شد؛ از دانشجو و استاد گرفته تا مدیران کسبوکار و تولیدکنندگان محتوا.
در آن روزها، مسئولیت ما سنگینتر از همیشه بود.
تلاش کردیم بدون توقف، بدون بهانه و با حفظ پایداری زیرساخت، کنار کاربران بمانیم.
ما باور داریم پشت هر فایل، یک اعتماد وجود دارد.
اعتمادی که باید حفظ شود — حتی در سختترین شرایط.
فایلز متوقف نشد و همچنان متعهد میماند.
بیشتر بخوانید:
https://blog.files.ir/newsroom/internet-shutdown-jan-2026/
با ربات تلگرام در Files.ir میتوانید بهسادگی و مستقیماً از طریق تلگرام، فایلهای سبک خود را به فضای ابریتان در Files.ir منتقل کنید.
فقط با آپلود یا فوروارد کردن فایل به ربات.
[image: 1770996478697-380907de-f311-4d35-9f7e-1847bd37c03c-image.png]
شروع کار با ربات
برای اتصال تلگرام به حساب فایلز مراحل زیر را انجام دهید:
1️⃣ وارد ربات شوید:
@filesirbot
2️⃣ ربات از شما API Token درخواست میکند.
به حساب کاربری خود در فایلز بروید و یک API Token جدید ایجاد کنید.
3️⃣ توکن را برای ربات ارسال کنید.
با این کار، حساب تلگرام شما به صورت خودکار به اکانت Files.ir متصل میشود.
4️⃣ حالا میتوانید:
فایل را مستقیماً در ربات آپلود کنید
یا
فایل موردنظر را به ربات فوروارد کنید
ربات به صورت خودکار فایلها را در حساب شما آپلود میکند.
محل ذخیره فایلها
پس از اولین آپلود، یک پوشه جدید با نام: Telegram_Bot_Uploads
در فضای ذخیرهسازی شما ایجاد میشود و تمامی فایلهای ارسالی از طریق ربات در این پوشه قرار میگیرند.
محدودیت حجم فایل
در حال حاضر به دلیل محدودیت API تلگرام، حداکثر حجم هر فایل: 20 مگابایت میباشد.
اما در حال توسعه راهکاری هستیم تا این محدودیت را به 1 گیگابایت افزایش دهیم. اگر توسعه دهنده هستید می توانید از طریق وب سرویس فایلز، اپلیکیشن یا اسکریپت های خود را توسعه دهید. استفاده از وب سرویس کاملا رایگان است و با هر ثبت نام می توانید به تعداد نامحدود کلید وب سرویس ایجاد کنید و از همه مهم تر با هر اکانت بین ۲ تا ۵ گیگ فضای دیسک رایگان دریافت کنید.
در حاضر در حال بروزرسانی هستیم و امکانات جدید در نسخه های بعدی برای ربات تلگرام فایلز منتشر خواهد شد. چنانچه پیشنهاد یا انتقادی دارید، در تاپیک جدید درخواست قابلیت جدید برای ما ارسال کنید.
کاربران گرامی فایلز،
ما با خوشحالی قابلیت جدید و کاربردیای را معرفی میکنیم که به شما پیشرفت در اشتراکگذاری لینکها را بسیار سادهتر و حرفهایتر میکند! از این پس میتوانید لینکهای طولانی اشتراکگذاری فایلها و پوشههای خود را بهراحتی از طریق سرویس کوتاهکننده لینک زایا (Zaya) کوتاه و زیبا کنید.
[image: 1770737439654-02102201230.png]
اطلاعات بیشتر / آموزش اتصال به زایا
مزایای این قابلیت
️ تبدیل سریع لینکهای طولانی اشتراک به لینکهای کوتاه
️ اشتراک بهینه در پیامک، شبکههای اجتماعی یا هرجا که کاراکتر محدود باشد
️ ظاهر حرفهایتر لینکها نسبت به نسخههای طولانی
استفاده از دامنه اختصاصی خود
جالبتر اینکه اگر دامنه یا سابدامنه اختصاصی خود را در زایا تنظیم کنید، میتوانید لینکهای کوتاه اشتراک را با دامنه شخصی خودتان بسازید — این یعنی برندینگ بهتر و حضور حرفهایتر در اشتراک لینکها!
چطور استفاده کنم؟
برای فعال کردن این قابلیت کافی است:
از حساب زایا، کلید API کوتاهکننده لینک را دریافت کنید.
آن را در بخش تنظیمات حساب فایلز وارد کنید.
دامنه (عمومی یا اختصاصی) را انتخاب کنید تا لینکهای اشتراکیتان کوتاه شوند.
هنگام ایجاد لینک اشتراک، گزینه استفاده از کوتاهکننده زایا را فعال کنید.
این قابلیت مخصوص زمانی است که لینک اشتراک فایل/پوشه ایجاد شده; یعنی وقتی لینک اشتراک فعال باشد، میتوانید آن را از طریق زایا کوتاه کنید و با دیگران به اشتراک بگذارید.
اگر سوالی درباره اتصال یا روش استفاده دارید، همینجا بپرسید تا راهنماییتون کنیم
با تشکر
تیم فایلز
به انجمن فایلز خوش آمدید
به انجمن فایلز خوشحالیم که قدم گذاشتید
این انجمن با هدف ایجاد یک فضای همهفنحریف و تعاملی راهاندازی شده تا کاربران فایلز بتوانند در کنار هم، دانش و تجربیات فنی خود را به اشتراک بگذارند.
در این انجمن میتوانید:
تجربیات فنی، نکات کاربردی و راهکارهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
درباره مشکلات، چالشها و راهحلها گفتگو کنید و به نتایج عملی برسید
اطلاعیهها و اخبار مهم مربوط به محصولات و امکانات جدید فایلز را دنبال کنید
درباره قابلیتهای جدید سؤال بپرسید و در بهبود آنها مشارکت داشته باشید
مشکلات، اختلالات یا خرابیهای سیستم را گزارش دهید
پیشنهادها و ایدههایی که میتواند به رشد فایلز یا کسبوکار شما کمک کند مطرح کنید
هدف ما این است که انجمن فایلز به محلی برای تعامل سازنده، یادگیری جمعی و بهبود مستمر محصول تبدیل شود؛ جایی که صدای کاربران شنیده میشود و تجربه واقعی آنها نقش مهمی در مسیر توسعه دارد.
️ چند نکته درباره فایلز
فایلز بهصورت پیشفرض یک سرویس رایگان است و در شروع، ۲ گیگابایت فضای ذخیرهسازی رایگان در اختیار کاربران قرار میدهد.
در کنار آن، سرویسهای پریمیوم (پولی) نیز ارائه میشود که علاوه بر فضای ذخیرهسازی بیشتر، شامل امکانات حرفهای و مدیریتی مهمی هستند تا کاربران بتوانند از فایلز بهعنوان ابزاری مؤثر برای مدیریت و توسعه کسبوکار خود استفاده کنند.
قوانین و اصول کلی انجمن فایلز
امیدواریم بتونیم در کنار هم یه محیط آموزی خوب باهم ایجاد کنید تا نه فقط ما، بلکه آیندگان ما هم از اون بهره مند بشن.
برای اینکه انجمن فایلز محیطی مفید، امن و دوستانه برای همه باشد، رعایت چند اصل ساده اما مهم ضروری است. این قوانین بر پایهی احترام متقابل و عقل سلیم نوشته شدهاند:
احترام، اصل اول گفتگو
با دیگر کاربران محترمانه صحبت کنید، حتی اگر با نظرشان موافق نیستید.
توهین، تمسخر، تهدید، رفتارهای تهاجمی یا ایجاد تنش شخصی مجاز نیست.
انتقاد آزاد است، اما باید سازنده و محترمانه باشد.
🧠 گفتگوهای مفید و مرتبط
مطالب و سوالات خود را در بخش مرتبط مطرح کنید.
قبل از ایجاد تاپیک جدید، در صورت امکان جستجو کنید تا از تکراری نبودن موضوع مطمئن شوید.
عنوان تاپیکها واضح و مرتبط با محتوا باشد.
محتوای غیرمجاز
انتشار موارد زیر در انجمن مجاز نیست
محتوای خلاف قانون، غیراخلاقی یا مغایر با عرف عمومی
اسپم، تبلیغات بیربط یا معرفی خدمات و محصولات بدون هماهنگی
انتشار اطلاعات شخصی خود یا دیگران بدون رضایت
انتشار بدافزار، لینکهای مخرب یا محتوای گمراهکننده
️ مسئولیت محتوا
هر کاربر مسئول محتوایی است که منتشر میکند.
اطلاعات فنی و راهکارها را تا حد امکان دقیق و شفاف بیان کنید.
در صورت مشاهده محتوای نامناسب، آن را گزارش دهید و وارد بحثهای تنشزا نشوید.
️ مدیریت انجمن
تیم فایلز این حق را دارد که در صورت نیاز، مطالب مغایر با قوانین را ویرایش یا حذف کند.
در موارد تکرار تخلف، ممکن است دسترسی کاربر بهصورت موقت یا دائم محدود شود.
تصمیمات تیم مدیریت با هدف حفظ کیفیت و سلامت انجمن اتخاذ میشود.
حرف آخر
این انجمن متعلق به همهی ماست.
با رعایت این اصول ساده، کمک میکنیم فایلز به فضایی حرفهای، دوستانه و ارزشمند برای یادگیری و همکاری تبدیل شود.
از همراهی و همکاری شما سپاسگزاریم
