انجمن فایلز

با سلام خدمت کاربران گرامی پلتفرم فایلز، در راستای ساده‌تر شدن مدیریت فایل‌های اشتراکی، ساختار بخش اشتراک‌گذاری در Files.ir به‌روزرسانی شد. پیش از این، فایل‌هایی که شما با دیگران به اشتراک گذاشته بودید و فایل‌هایی که دیگران با شما به اشتراک گذاشته بودند، در دو بخش جداگانه نمایش داده می‌شدند. از این پس، همه حالت‌های اشتراک‌گذاری در یک بخش مرکزی با عنوان مرکز اشتراک‌گذاری در دسترس هستند. [image: 1789991059035-sharing-center.png] در مرکز اشتراک‌گذاری می‌توانید تمام فایل‌های اشتراکی خود را ساده‌تر مدیریت و بررسی کنید. این بخش شامل چهار دسته اصلی است: همه فایل‌های اشتراکی با هر وضعیت فایل‌هایی که دیگران با شما به اشتراک گذاشته‌اند فایل‌هایی که شما با دیگران به اشتراک گذاشته‌اید لینک‌هایی که به‌صورت عمومی ایجاد کرده‌اید این تغییر با هدف دسترسی سریع‌تر، مدیریت ساده‌تر و یکپارچه‌سازی تجربه کاربری در Files.ir انجام شده است. پیشنهادات و انتقادات شما ما را در راستای بهترن شدن پلتفرم کمک می کند. با تشکر

@arta سلام بله کاملا حق با شماست من این مورد رو کامل برسی نکردم ولی کاری میشه کرد که ممکنه افت یا و… مشکل دیگه‌ای برای زیرساخت فایلز به وجود نیاید. برای ورود، آپلود فایل، یک نوع کد امنیتی سخت گذاشته شود و از این 5 گیگ نشه برای api توسعه دهندگان استفاده کرد. خلاصه اینطوری به نظرم احتمالا فشار زیادی به زیرساخت ها بوجود نمیاد و ربات ها یا کسانی که استفاده سنگینی مانند آپلود فایل پرحجم و… شناسایی میشن بازم ممنون بابت سرویس رایگان ️

سلام وقت بخیر افزونه بروز شد. حتما بروزرسانی کنید. اطلاعات بیشتر تو این تاپیک وجود داره. موفق باشید

با سلام و درود خدمت کاربران گرامی پلتفرم فایلز، در ماه‌های گذشته، تیم فایلز با تمرکز بر بازخوردهای کاربران، صدها بهبود کوچک و بزرگ در رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) سرویس اعمال کرده است. بسیاری از این تغییرات شاید به چشم نیایند، اما در مجموع باعث شده‌اند استفاده از سرویس ساده‌تر، روان‌تر و لذت‌بخش‌تر از گذشته باشد. برخی از مهم‌ترین تغییرات اخیر عبارت‌اند از: انتقال پشتیبانی آنلاین در نسخه موبایل بر اساس درخواست و بازخورد تعداد زیادی از کاربران، آیکون پشتیبانی آنلاین در نسخه موبایل از حالت شناور حذف شده است تا هنگام کار با فایل‌ها و بخش‌های مختلف سرویس مزاحمتی ایجاد نکند. این بخش اکنون در منوی کناری و درست قبل از نوار نمایش میزان مصرف قرار گرفته و همچنان به‌راحتی در دسترس است. بهبود کامل بخش نمایش میزان مصرف بخش «میزان مصرف» بازطراحی و بهبود یافته است تا کاربران دید دقیق‌تری نسبت به فضای ذخیره‌سازی خود داشته باشند. اکنون می‌توانید بهتر از گذشته مشاهده کنید که فایل‌های شما در چه بخش‌هایی قرار دارند، چه میزان فضا اشغال کرده‌اند و تعداد فایل‌ها در هر بخش چقدر است. برای مشاهده می توانید به صفحه مصرف مراجعه فرمایید. [image: 1789991426431-upgrade.png] اضافه شدن سیستم تیکت پشتیبانی برای کاربران ویژه از این پس کاربرانی که یکی از پلن‌های پریمیوم را تهیه کرده‌اند، می‌توانند مستقیماً از طریق پنل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت کنند. درخواست‌های ثبت‌شده از طریق این سیستم با اولویت بالاتر توسط تیم پشتیبانی بررسی و پاسخ داده خواهند شد. کاربران پلن رایگان همچنان می‌توانند از طریق دستیار هوشمند پشتیبانی و انجمن آنلاین فایلز پاسخ سؤالات و مشکلات خود را دریافت کنند. [image: 1789991673367-tickets.png] صدها بهبود دیگر در سراسر سرویس علاوه بر موارد فوق، صدها تغییر و بهینه‌سازی کوچک در بخش‌های مختلف انجام شده است؛ از بهبود عملکرد صفحات و دسترسی سریع‌تر به امکانات گرفته تا ساده‌تر شدن فرآیندهای روزمره. هر یک از این تغییرات شاید به‌تنهایی چشمگیر نباشند، اما در کنار یکدیگر تجربه‌ای بهتر و روان‌تر را برای کاربران فراهم کرده‌اند. از تمامی کاربران عزیز بابت بازخوردها، پیشنهادها و گزارش‌های ارزشمندشان سپاسگزاریم. بسیاری از این تغییرات نتیجه مستقیم نظرات شما بوده‌اند و ما همچنان برای بهبود مستمر فایلز به این بازخوردها گوش خواهیم داد. فایلز — هر روز بهتر از دیروز

با سلام خدمت کاربران گرامی پلتفرم فایلز، با خوشحالی اعلام می‌کنیم که بخش جدیدی برای مدیریت فایل‌های اشتراک‌گذاری‌شده به پنل کاربران فایلز اضافه شده است. برای دسترسی به این قابلیت به بخش لینک های اشتراک گذاری مراجعه فرمایید. [image: 1789991924329-sharing-links.png] (این بخش در آینده با صفحه اشتراک گذاری با من، جهت تجمیع و آسان سازی مدیریت فایل های اشتراک گذاری شده، ادغام خواهد شد.) از این پس، کاربران می‌توانند در یک بخش متمرکز، تمام فایل‌ها و لینک‌هایی را که با دیگران به اشتراک گذاشته‌اند مشاهده و مدیریت کنند؛ چه اشتراک‌گذاری از طریق لینک انجام شده باشد و چه از طریق ایمیل کاربران. در این بخش امکان مشاهده فایل‌های اشتراک‌گذاری‌شده به‌صورت لیستی یا شبکه‌ای، فیلتر کردن بر اساس تاریخ، کپی سریع لینک مستقیم، اشتراک‌گذاری مجدد از روش‌های تعریف‌شده در سیستم، حذف دسترسی اشتراک‌گذاری بدون حذف فایل اصلی و همچنین تغییر تنظیمات اشتراک‌گذاری، همگی از یک صفحه فراهم شده است. پیش از این، پیدا کردن فایل‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده و مدیریت آن‌ها، به‌خصوص زمانی که تعداد فایل‌ها زیاد می‌شد، کار ساده‌ای نبود. حالا همه چیز در یک بخش مرکزی، منظم و قابل دسترس قرار گرفته تا کاربران کنترل بیشتری روی اشتراک‌گذاری‌های خود داشته باشند. از همه کاربران عزیز فایلز بابت بازخوردهای ارزشمند، پیشنهادهای سازنده و همراهی همیشگی‌شان سپاسگزاریم. این بهبودها بر اساس نیازها و نظرات شما انجام شده‌اند و ما همچنان برای ساده‌تر و بهتر کردن تجربه کاربری تلاش می‌کنیم. فایلز - مدیریت آسان‌تر، کنترل بیشتر

وقت بخیر این زمانی اتفاق میفته که فایل حذف شده باشه. یا توسط مالک، یا توسط سیستم. اگر امکانش هست از بخش پشتیبانی یه تیکت باز کنید (یا چت زنده) و لینک صفحه ای که قصد دانلود دارید رو برای ما ارسال کنید تا دقیق تر بررسی کنیم. با تشکر

سلام وقت بخیر. بله برنامه داریم صفحه باگ بانتی رو با لیست توضیحات و قیمت ها منتشر کنیم. به زودی منتشر و همینجا بروزرسانی می کنم. موفق باشید

هر تغییری در api ایجاد شه در اولین فرصت بروز میکنم

وقت بخیر میشه یه نمونه ارسال کنید؟ اگر کاربر پریمیوم هستید می تونید از بخش پشتیبانی تیکت باز کنید دقیق تر براتون بررسی بشه. اگه نه هم مشکلی نیست. همینجا نمونه ارسال کنید بررسی کنیم. با تشکر

کاربران گرامی فایلز، از این پس می‌توانید برای دریافت پشتیبانی زنده و ارتباط سریع‌تر با تیم فایلز، از طریق پیام‌رسان بله با ما در تماس باشید. [image: 1789993709634-baleh-telegram-bot.png] برای شروع گفتگو کافی است بازوی پشتیبانی فایلز را با نام کاربری زیر در بله پیدا کرده و آن را Start کنید: @filessupportbot (ble.ir/filessupportbot) پس از شروع بازو، می‌توانید پیام خود را به‌صورت عادی ارسال کنید و گفت‌وگو را با تیم پشتیبانی ادامه دهید. هدف ما این است که مسیر ارتباط با پشتیبانی ساده‌تر، سریع‌تر و در دسترس‌تر باشد. از همراهی شما با فایلز سپاسگزاریم.

وقت بخیر. چنین چیزی هست از قبل @filesirbot تا انتشار رسمی داریم رو یه سری امکاناتش کار می کنیم.

وقت بخیر. در حال توسعه است و به زودی اضافه می گردد.

وقت بخیر، ممنون از پیشنهاد خوبتون. حتما بررسی میشه. موفق باشید

گفتید و ما شنیدیم. در Files.ir همیشه هدف ما این بوده که همکاری تیمی ساده‌تر، روان‌تر و بدون محدودیت‌های اضافی باشد. به همین خاطر، با توجه به بازخورد شما، ظرفیت تعداد اعضا در هر فضای کاری، در برخی از پلن‌ها را افزایش دادیم تا تیم‌ها بتوانند راحت‌تر کنار هم کار کنند و فایل‌ها را بهتر مدیریت کنند و هزینه کمتری پرداخت کنند. [image: 1789993880061-increase-workspace-limitations.png] تغییرات جدید به این صورت است: در پلن رشد، تعداد کاربران هر ورک‌اسپیس از ۴ نفر به ۱۰ نفر افزایش پیدا کرد. در پلن سامان، تعداد کاربران از ۱۰ نفر به ۲۰ نفر افزایش یافت. در پلن فروغ، تعداد کاربران نیز از ۱۰ نفر به ۲۰ نفر رسید. سایر پلن‌ها بدون تغییر باقی مانده‌اند. این به‌روزرسانی با هدف تقویت همکاری تیمی و فراهم کردن فضای بازتر برای رشد پروژه‌های شما انجام شده است. اگر باز هم پیشنهادی دارید، ما همیشه صدای گرم شما هستیم.

با سلام خدمت کاربران گرامی فایلز، روز گذشته به‌دلیل بروز یک خرابی سخت‌افزاری در روتر دیتاسنتر، نودهای «hi-web» ما از دسترس خارج شدند و این موضوع باعث ایجاد اختلال گسترده در شبکه شد. در نتیجه، بخش قابل‌توجهی از سرورهای عملیاتی ما تحت تأثیر قرار گرفتند. اگرچه سرورهای ذخیره‌سازی بدون مشکل فعال باقی ماندند، اما به‌دلیل قطع شدن مسیر اصلی شبکه، دسترسی به فایل‌ها عملاً غیرممکن شد. [image: 1789994147824-thank-you.png] بلافاصله پس از وقوع این اتفاق، با تیم دیتاسنتر تماس گرفتیم تا مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کنیم. با این حال، به‌دلیل شرایط حساس و محدودیت‌های اعمال‌شده در ایران پس از تحولات اخیر، متأسفانه اجازه ورود به محل دیتاسنتر به تیم ما داده نشد. این موضوع باعث شد فرایند رفع مشکل خارج از کنترل مستقیم ما قرار بگیرد و زمان بازیابی خدمات طولانی‌تر از حد معمول شود. ما کاملاً درک می‌کنیم که این اختلال ۱۶ ساعته چه تأثیر جدی و ناخوشایندی بر فعالیت‌ها و کسب‌وکار شما داشته است. صادقانه بابت این اتفاق عذرخواهی می‌کنیم. تلاش ما همیشه ارائه خدمات پایدار و قابل‌اعتماد بوده و هست، اما متأسفانه گاهی شرایطی پیش می‌آید که خارج از توان و کنترل ماست. کار و زندگی در چنین شرایطی خود به‌اندازه کافی دشوار و پرتنش است، و زمانی که حتی امکان دسترسی فیزیکی برای رفع مشکل هم وجود نداشته باشد، این دشواری چند برابر می‌شود. با وجود تمام این محدودیت‌ها، تیم ما به‌صورت مداوم پیگیر حل مشکل بود تا خدمات در سریع‌ترین زمان ممکن به حالت عادی بازگردد. در راستای جبران این اختلال و قدردانی از صبوری و همراهی شما، ۷ روز زمان اضافه به تمامی کاربران دارای سرویس فعال افزوده خواهد شد. این زمان اضافه در روز شنبه به حساب کاربری همه کاربران پریمیوم ما اضافه خواهد شد. از اعتماد و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم. ما همچنان متعهد هستیم که با تمام توان، خدماتی پاید رو مطمئن تر ارائه دهیم.

با سلام خدمت کاربران گرامی، در راستای حمایت از کسب و کار های داخلی، به علت دسترسی محدود به اینترنت بین المللی و دشواری در اشتراک گذاری داده ها، تیم فایلز در نظر دارد به مدت محدود، در تمامی بسته های سالانه خود ۵۰٪‌ تخفیف لحاظ کند. این یعنی با پرداخت هر یک از بسته ها در دوره پرداخت سالانه، تنها هزینه شش ماه را پرداخت خواهید کرد. [image: 1789994278385-50-percent-off.png] نیازی به کد تخفیف نیست و از این تخفیف از قبل در تمامی بسته های سالانه اعمال شده است. با آرزوی موفقیت برای تمامی کاربران تیم فایلز

از این پس می‌توانید مخاطبین خود را مستقیماً داخل حساب کاربری‌تان در Files.ir ذخیره و مدیریت کنید. از این به بعد هنگام اشتراک‌گذاری فایل، دیگر نیازی به وارد کردن دستی ایمیل یا شماره مخاطب نیست؛ کافیست نام او را انتخاب کنید و فایل را در چند ثانیه ارسال نمایید. [image: 1789992618339-contacts.png] این قابلیت چه کمکی می‌کند؟ اشتراک‌گذاری سریع‌تر مخاطبین پرتکرار خود (همکاران، مشتریان، اعضای تیم و…) را یک‌بار ذخیره کنید و همیشه در دسترس داشته باشید. کاهش خطای تایپی با انتخاب از لیست مخاطبین، احتمال اشتباه در وارد کردن ایمیل یا شماره به صفر می‌رسد. مدیریت بهتر ارتباطات کاری اگر با چندین مشتری یا تیم مختلف کار می‌کنید، می‌توانید مخاطبین را منظم نگه دارید و فرآیند ارسال فایل را حرفه‌ای‌تر انجام دهید. دعوت مخاطبین چنانچه یکی از مخاطبین شما در فایلز ثبت نام نکرده باشد، فقط با یک کلیک می توانید آنها را به پلتفرم دعوت کنید تا به راحتی بتوانید با آنها تعامل داشته باشید. چند سناریوی کاربردی ارسال مداوم فایل‌ها برای یک مشتری ثابت اشتراک‌گذاری گزارش‌های هفتگی با اعضای تیم ارسال پیش‌نمایش طراحی یا پروژه برای کارفرما همکاری با چند فریلنسر و ارسال سریع فایل‌های پروژه ارسال اسناد رسمی به مخاطبین سازمانی بدون ورود دستی اطلاعات هر بار این قابلیت از همین حالا در دسترس شماست. وارد بخش اشتراک‌گذاری شوید و تجربه سریع‌تر و هوشمندانه‌تری از ارسال فایل داشته باشید. چنانچه پیشنهادی دارید در انتهای همین تاپیک آن را مطرح کنید. نظرات و پیشنهادات شما به بهتر شدن سرویس فایلز کمک می کند. با احترام

در روزهایی که دسترسی به اینترنت بین‌الملل محدود شد و بسیاری از کاربران امکان استفاده از سرویس‌هایی مانند Dropbox و Google Drive را از دست دادند، یک سؤال مهم شکل گرفت: فایل‌هایمان را کجا ذخیره کنیم؟ چطور پروژه‌ها، جزوه‌ها، ویدیوها و مستندات کاری را به اشتراک بگذاریم؟ در همین ۲۰ روز، Files.ir به پناهگاه دیجیتال هزاران کاربر تبدیل شد. وقتی دسترسی به بسیاری از سرویس‌های خارجی محدود شد، برای خیلی‌ها اشتراک‌گذاری فایل به یک دغدغه جدی تبدیل شد؛ از دانشجو و استاد گرفته تا مدیران کسب‌وکار و تولیدکنندگان محتوا. در آن روزها، مسئولیت ما سنگین‌تر از همیشه بود. تلاش کردیم بدون توقف، بدون بهانه و با حفظ پایداری زیرساخت، کنار کاربران بمانیم. ما باور داریم پشت هر فایل، یک اعتماد وجود دارد. اعتمادی که باید حفظ شود — حتی در سخت‌ترین شرایط. فایلز متوقف نشد و همچنان متعهد می‌ماند. [image: 1789993809814-internet-shutdown.png] بیشتر بخوانید: https://blog.files.ir/newsroom/internet-shutdown-jan-2026/