در ماه‌های گذشته، تیم فایلز با تمرکز بر بازخوردهای کاربران، صدها بهبود کوچک و بزرگ در رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) سرویس اعمال کرده است. بسیاری از این تغییرات شاید به چشم نیایند، اما در مجموع باعث شده‌اند استفاده از سرویس ساده‌تر، روان‌تر و لذت‌بخش‌تر از گذشته باشد.

برخی از مهم‌ترین تغییرات اخیر عبارت‌اند از:

انتقال پشتیبانی آنلاین در نسخه موبایل

بر اساس درخواست و بازخورد تعداد زیادی از کاربران، آیکون پشتیبانی آنلاین در نسخه موبایل از حالت شناور حذف شده است تا هنگام کار با فایل‌ها و بخش‌های مختلف سرویس مزاحمتی ایجاد نکند. این بخش اکنون در منوی کناری و درست قبل از نوار نمایش میزان مصرف قرار گرفته و همچنان به‌راحتی در دسترس است.

بهبود کامل بخش نمایش میزان مصرف

بخش «میزان مصرف» بازطراحی و بهبود یافته است تا کاربران دید دقیق‌تری نسبت به فضای ذخیره‌سازی خود داشته باشند. اکنون می‌توانید بهتر از گذشته مشاهده کنید که فایل‌های شما در چه بخش‌هایی قرار دارند، چه میزان فضا اشغال کرده‌اند و تعداد فایل‌ها در هر بخش چقدر است.

برای مشاهده می توانید به صفحه مصرف مراجعه فرمایید.

اضافه شدن سیستم تیکت پشتیبانی برای کاربران ویژه

از این پس کاربرانی که یکی از پلن‌های پریمیوم را تهیه کرده‌اند، می‌توانند مستقیماً از طریق پنل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت کنند. درخواست‌های ثبت‌شده از طریق این سیستم با اولویت بالاتر توسط تیم پشتیبانی بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

کاربران پلن رایگان همچنان می‌توانند از طریق دستیار هوشمند پشتیبانی و انجمن آنلاین فایلز پاسخ سؤالات و مشکلات خود را دریافت کنند.

صدها بهبود دیگر در سراسر سرویس

علاوه بر موارد فوق، صدها تغییر و بهینه‌سازی کوچک در بخش‌های مختلف انجام شده است؛ از بهبود عملکرد صفحات و دسترسی سریع‌تر به امکانات گرفته تا ساده‌تر شدن فرآیندهای روزمره. هر یک از این تغییرات شاید به‌تنهایی چشمگیر نباشند، اما در کنار یکدیگر تجربه‌ای بهتر و روان‌تر را برای کاربران فراهم کرده‌اند.

از تمامی کاربران عزیز بابت بازخوردها، پیشنهادها و گزارش‌های ارزشمندشان سپاسگزاریم. بسیاری از این تغییرات نتیجه مستقیم نظرات شما بوده‌اند و ما همچنان برای بهبود مستمر فایلز به این بازخوردها گوش خواهیم داد.

فایلز — هر روز بهتر از دیروز